Privacy policy

Gobsmacked hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In deze privacy policy leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom we dat doen en hoe we zorgvuldig met deze gegevens omgaan.

‍

1. Wie zijn wij

Gobsmacked® B2B marketing agency is een merk van Gobsmacked B.V.

Website: https://gobsmacked.agency
Adres: Bijsterhuizen 4019-004, 6604 LW Wijchen, Nederland
Telefoon: +31 24 21 20 320
E-mail: info@gobsmacked.agency

KvK: 51904314
BTW: NL852559057B01

Gobsmacked B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacy policy.

‍

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Gobsmacked verwerkt persoonsgegevens doordat je gebruikmaakt van onze website en of omdat je deze zelf aan ons verstrekt.

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:

• Naam
• Bedrijfsnaam
• E-mailadres
• Bericht dat je invult in het contactformulier
• IP-adres
• Gegevens over je activiteiten op onze website
• Browser- en apparaatgegevens

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verzameld.

‍

3. Waarom wij persoonsgegevens verwerken

Gobsmacked verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Om contact met je op te nemen naar aanleiding van een aanvraag
• Om vragen of berichten te beantwoorden
• Om onze diensten te kunnen leveren
• Voor marketing en zakelijke communicatie
• Voor leadgeneratie en commerciële opvolging
• Voor analyse en verbetering van onze website en dienstverlening
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

‍

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit is toegestaan op basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit gebeurt op basis van:

• Toestemming
• Uitvoering van een overeenkomst
• Gerechtvaardigd belang
• Wettelijke verplichting

In een B2B context verwerken wij persoonsgegevens veelal op basis van gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor zakelijke communicatie, website analyse en leadopvolging.

‍

5. Bewaartermijnen

Gobsmacked bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Gegevens die zijn verkregen via contactformulieren en zakelijke communicatie worden bewaard zolang dit relevant is voor onze dienstverlening en zakelijke relatie.

‍

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Gobsmacked deelt persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wij maken hierbij gebruik van:

• Hosting- en IT dienstverleners
• CRM- en marketingtools
• Analyse- en trackingdiensten

Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten af om een passend niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen.

‍

7. Leadinfo

Wij maken gebruik van de leadgeneratieservice van Leadinfo B.V., Rotterdam, Nederland. Deze dienst herkent bedrijfsbezoeken aan onze website op basis van IP-adressen en toont ons openbaar beschikbare bedrijfsinformatie, zoals bedrijfsnamen en adressen.

Leadinfo plaatst twee first-party cookies om het gebruikersgedrag op onze website te analyseren en verwerkt domeinnamen uit formulierinvoeringen om IP-adressen aan bedrijven te koppelen en de dienstverlening te verbeteren.

Meer informatie is beschikbaar op www.leadinfo.com.
Je kunt hier bezwaar maken tegen verwerking door Leadinfo: https://www.leadinfo.com/en/opt-out

‍

8. AI-assistent op onze website

Op onze website kun je vragen stellen aan een AI-assistent. De antwoorden worden automatisch gegenereerd door Claude, een AI-model van Anthropic PBC (Verenigde Staten). De assistent baseert zich op informatie van onze website en geeft algemene informatie. Antwoorden kunnen onjuist of onvolledig zijn en zijn niet bindend.

Wanneer je de assistent gebruikt, verwerken wij:

• De berichten die je typt en de antwoorden van de assistent
• De pagina waarop je de chat gebruikt
• Een willekeurig gespreksnummer, dat tijdelijk in je browser wordt bewaard (sessionStorage) en wordt gewist zodra je het tabblad sluit
• Een versleutelde (gehashte) versie van je IP-adres, uitsluitend om misbruik en spam te voorkomen
• Als je via de chat contact aanvraagt: je naam, bedrijfsnaam, e-mailadres en een samenvatting van het gesprek

Wij gebruiken deze gegevens om je vragen te beantwoorden, je aanvraag op te volgen, misbruik te voorkomen en de assistent te verbeteren. Dit doen we op basis van ons gerechtvaardigd belang. Laat je je gegevens achter voor contact, dan gebruiken we die om op je aanvraag te reageren.

Gesprekken worden opgeslagen op onze eigen server in Nederland en na 90 dagen automatisch verwijderd. Gegevens die je achterlaat voor contact bewaren we zoals beschreven in artikel 5. Alleen medewerkers van Gobsmacked hebben toegang tot de gesprekken.

Om een antwoord te genereren, sturen wij je bericht en het lopende gesprek naar Anthropic. Anthropic treedt hierbij op als verwerker, gebruikt deze gegevens niet om haar AI-modellen te trainen en bewaart ze slechts beperkte tijd. Omdat Anthropic in de Verenigde Staten is gevestigd, vindt deze doorgifte plaats op basis van passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering plaats. Deel geen gevoelige persoonsgegevens, zoals gezondheids- of financiële gegevens, in de chat. Wil je dat wij je gesprek verwijderen? Mail dan naar info@gobsmacked.agency.

‍

9. Cookies, Google Tag Manager en Google Analytics

Gobsmacked maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren en te verbeteren.

Wij gebruiken onder andere Google Tag Manager en Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Gegevens worden waar mogelijk geanonimiseerd en niet gebruikt om individuele bezoekers persoonlijk te identificeren.

Voor meer informatie verwijzen wij naar onze aparte cookie policy.

‍

10. Beveiliging van persoonsgegevens

Gobsmacked neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Deze maatregelen worden regelmatig geëvalueerd en waar nodig aangepast.

‍

11. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Inzage te krijgen in je persoonsgegevens
• Je persoonsgegevens te laten corrigeren
• Je persoonsgegevens te laten verwijderen
• De verwerking van je gegevens te beperken
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Je gegevens over te laten dragen

Je kunt een verzoek indienen via info@gobsmacked.agency.
Wij reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen vier weken.

‍

12. Wijzigingen in deze privacy policy

Gobsmacked behoudt zich het recht voor om deze privacy policy te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.

Deze privacy policy is voor het laatst bijgewerkt op: 9 oktober 2026

‍